よくある質問
売り切れ商品の予約注文はできますか？
商品によって異なります。
予約注文に関するお問合せは、購入希望の商品名と購入希望個数をお問合せフォームよりご連絡ください。
スタッフが確認し、ご連絡させていただきます。お問合せ
ラッピングは出来ますか?
ラッピングは有料（包装代）にて承ります。
ラッピングご希望の方はカートの「配送・支払方法」画面にある「備考欄」に【ラッピング希望】の旨を表記ください。こちらからメールにてご連絡させて頂きます。
プレゼントとして直接送れますか?
ラッピング包装紙代金（有料）にて異なる住所にお送りできます。
ただしその場合は、プレゼント以外の商品は同時に購入しないでください。
一度のお買い物で、商品を別々の場所へ配送することは出来ません。
支払いは何日以内にしなくてはいけないですか？
弊社からオンライン決済(square)の連絡後、3日以内にお支払いください。
注文後、メールが届かない場合はどうしたらいいですか？
注文後３時間以内に「【ご注文内容の確認】」というタイトルのメールが届きます。
こちらのメールが届かない場合、受渡しのご連絡ができませんので、＠niwa-asso.jpが含まれるメールアドレスを受信できるようにしてください。
ご注文から１週間経過してもメールが届かない場合、お手数ですが下記の電話番号宛にお問い合わせください。
TEL: 053-523-3430 定休日：水曜日・木曜日・年末年始・お盆
商品の返品について
商品に不良がある場合やご注文と異なる商品（品違い）が到着した場合のみ、返品・交換を受付けいたします。
不良個所の写真のご提示をお願いする場合がございます。
商品到着後3日以内にメール（webshop＠niwa-asso.jp）にてご連絡下さい。
