よくある質問

よくある質問

売り切れ商品の予約注文はできますか?

商品によって異なります。
予約注文に関するお問合せは、購入希望の商品名と購入希望個数をお問合せフォームよりご連絡ください。
スタッフが確認し、ご連絡させていただきます。お問合せ


ラッピングは出来ますか?

ラッピングは有料(包装代)にて承ります。
ラッピングご希望の方はカートの「配送・支払方法」画面にある「備考欄」に【ラッピング希望】の旨を表記ください。こちらからメールにてご連絡させて頂きます。


プレゼントとして直接送れますか?

ラッピング包装紙代金(有料)にて異なる住所にお送りできます。
ただしその場合は、プレゼント以外の商品は同時に購入しないでください。
一度のお買い物で、商品を別々の場所へ配送することは出来ません。


支払いは何日以内にしなくてはいけないですか?

弊社からオンライン決済(square)の連絡後、3日以内にお支払いください。


注文後、メールが届かない場合はどうしたらいいですか?

注文後3時間以内に「【ご注文内容の確認】」というタイトルのメールが届きます。
こちらのメールが届かない場合、受渡しのご連絡ができませんので、@niwa-asso.jpが含まれるメールアドレスを受信できるようにしてください。
ご注文から1週間経過してもメールが届かない場合、お手数ですが下記の電話番号宛にお問い合わせください。
TEL: 053-523-3430 定休日:水曜日・木曜日・年末年始・お盆


商品の返品について

商品に不良がある場合やご注文と異なる商品(品違い)が到着した場合のみ、返品・交換を受付けいたします。
不良個所の写真のご提示をお願いする場合がございます。
商品到着後3日以内にメール(webshop@niwa-asso.jp)にてご連絡下さい。